Naudojimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios naudojimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi platforma klubas.moterslaikas.lt (toliau – Platforma) sąlygas bei tvarką.

Platformos techninis ir mokėjimų operatorius yra UAB "Miduma", įmonės kodas 301537287, el. paštas info@moterslaikas.lt (toliau – Administratorius).

Kiekvienas vartotojas (Klientas arba Ekspertas), pradėdamas naudotis Platforma, sukurdamas paskyrą ar atlikdamas rezervaciją, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir besąlygiškai įsipareigoja jų laikytis.

1.1 Nepilnamečiai: Platformos paslaugomis gali naudotis tik pilnamečiai asmenys (18 metų ir vyresni), nebent paslaugą nepilnamečiui užsako ir jo interesais veikia vienas iš tėvų arba teisėtas globėjas.

2. Platformos veikimo principai (Tarpininkavimas)

Platforma veikia išskirtinai kaip techninis tarpininkas (angl. marketplace), sujungiantis nepriklausomus specialistus (toliau – Ekspertai) ir paslaugų pirkėjus (toliau – Klientai). Ekspertai nėra Administratoriaus darbuotojai, atstovai ar partneriai jungtinės veiklos prasme ir veikia savarankiškai savo vardu bei atsakomybe.

Sutartis dėl konkrečios paslaugos (konsultacijos, renginio ar įrašo) suteikimo yra sudaroma tiesiogiai tarp Kliento ir Eksperto. Administratorius neteikia konsultacinių paslaugų ir neatsako už Ekspertų teikiamo turinio ar konsultacijų kokybę, pasekmes bei rezultatus, išskyrus atvejus, kai atsakomybė kyla dėl Administratoriaus tyčios ar didelio neatsargumo.

3. Klientų teisės ir pareigos

Klientas įsipareigoja registracijos ir užsakymo metu pateikti tikrus, tikslius ir teisingus asmens bei kontaktinius duomenis.

Klientas privalo užtikrinti savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir neperduoti jų tretiesiems asmenims. Klientas atsako už visas operacijas, atliktas naudojantis jo paskyra.

Klientas įsipareigoja elgtis pagarbiai konsultacijų metu. Draudžiama įžeidinėti Ekspertus, naudoti necenzūrinę leksiką ar trikdyti paslaugos teikimo procesą.

4. Ekspertų teisės ir pareigos

Ekspertai, registruodamiesi Platformoje, oficialiai įsipareigoja:

• Pateikti tikrą, neklaidinančią informaciją apie savo išsilavinimą, patirtį, sertifikatus bei kvalifikaciją ir nedelsiant informuoti Administratorių apie reikšmingus šios informacijos pasikeitimus.
• Suteikti paslaugas profesionaliai, kokybiškai ir tiksliai Platformoje rezervuotu bei sutartu laiku.
• Užtikrinti Kliento pateiktos informacijos konfidencialumą tiek, kiek tai neprieštarauja taikomiems teisės aktams ir profesiniams standartams.
• Teisiškai atsakyti už savo teikiamų konsultacijų turinį bei metodus, užtikrinant, kad jie nepažeidžia jokių galiojančių įstatymų. Ekspertai patys atsako už visų jiems taikomų mokestinių prievolių vykdymą bei teisės aktų reikalavimų laikymąsi.
• Draudimas apeiti platformą (Platform Leakage): Ekspertėms griežtai draudžiama tiesiogiai ar netiesiogiai skatinti, kviesti ar siūlyti Klientėms, su kuriomis kontaktas buvo užmegztas per Platformą, atsiskaityti už paslaugas tiesiogiai (už Platformos ribų). Taip pat draudžiama Platformos profilyje ar asmeninėse žinutėse dalintis asmeniniais banko rekvizitais ar nuorodomis į kitas mokėjimų sistemas. Nustačius šios taisyklės pažeidimą, Ekspertės paskyra bus nedelsiant ir negrįžtamai blokuojama, o visos tuo metu paskyroje esančios lėšos sulaikomos.

5. Apmokėjimai ir dokumentai

Visi finansiniai atsiskaitymai Platformoje vykdomi eurais (€). Mokėjimų saugumą ir administravimą užtikrina oficialus licencijuotas partneris Stripe Payments Europe Ltd.

Administratorius Platformoje nekaupia, neapdoroja ir nesaugo Klientų bankinių kortelių duomenų. Pinigai už paslaugas nurašomi rezervacijos atlikimo metu.

Klientas sutinka, kad sąskaitos faktūros ar kiti apskaitos dokumentai gali būti pateikiami elektronine forma. Jei teisės aktai numato, apskaitos dokumentai Klientui gali būti išrašomi Eksperto vardu, Administratoriui veikiant kaip techniniam tarpininkui.

6. Rezervacijų atšaukimas ir neatvykimas

Siekdama užtikrinti abiejų pusių interesų apsaugą, Platforma taiko griežtą neatvykimo ir atšaukimų politiką:

• 6.1 Kliento atšaukimas: Jei konkrečios paslaugos aprašyme nenurodyta kitaip, Klientas gali nemokamai atšaukti arba perkelti rezervaciją likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki susitikimo pradžios. Tokiu atveju grąžinama visa sumokėta suma.
• 6.2 Kliento neatvykimas (No-Show): Jei Klientas neatvyksta į sutartą konsultaciją (neprisijungia prie vaizdo skambučio ar neatsiliepia) ir apie tai nepraneša prieš 24 valandas, paslauga laikoma suteikta ir pinigai Klientui nėra grąžinami.
• 6.3 Eksperto neatvykimas: Jei Ekspertas nesuteikia paslaugos sutartu laiku dėl savo kaltės, Klientui nedelsiant grąžinama visa sumokėta suma arba, šalims bendru sutarimu sutarus, nemokamai paskiriamas kitas abiems pusėms tinkamas susitikimo laikas.
• 6.4 Techniniai trikdžiai: Jei konsultacija nutrūksta dėl techninių kliūčių (interneto ryšio gedimo ar pan.), šalys pirmiausia siekia susitarti dėl konsultacijos pratęsimo arba perkėlimo kitu laiku. Jei susitarti nepavyksta, Administratorius individualiai įvertina situaciją ir priima sprendimą dėl viso ar dalinio pinigų grąžinimo, atsižvelgdamas į šalių pateiktą informaciją, techninių trikdžių pobūdį bei sąžiningumo principus.

7. Skaitmeninio turinio (VOD) taisyklės ir ES vartotojų teisių išlyga

Pirkdamas skaitmeninį turinį (vaizdo įrašus, seminarų įrašus, skaitmeninius failus), Klientas aiškiai patvirtina, kad duoda išankstinį sutikimą, jog skaitmeninis turinys būtų pradėtas teikti ir taptų pasiekiamas nedelsiant po sėkmingo apmokėjimo.

Vadovaujantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, Klientas supranta ir sutinka, kad dėl momentinio paslaugos suteikimo jis netenka teisės atsisakyti sutarties per 14 dienų ir pinigų grąžinimas už skaitmeninius produktus nėra taikomas.

8. Intelektinė nuosavybė

Visas grafinis dizainas, programinis kodas, prekių ženklai ir Platformoje esantys tekstai priklauso Administratoriui.

Ekspertų parduodami vaizdo įrašai ir autorinė medžiaga yra išskirtinė pačių Ekspertų nuosavybė. Griežtai draudžiama be išankstinio raštiško autoriaus sutikimo kopijuoti, atsisiųsti, įrašinėti ekraną, platinti ar perparduoti bet kokį Platformoje įsigytą turinį. Pažeidus šią taisyklę, taikoma įstatymuose numatyta civilinė bei baudžiamoji atsakomybė.

9. Draudžiamas turinys

Platformoje griežtai draudžiama skelbti, siūlyti ar propaguoti turinį, kuris:

• Yra melagingas, klaidinantis arba kurstantis neapykantą bei diskriminaciją.
• Pažeidžia trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės ar privatumo teises.
• Siūlo medicinines diagnozes, gydymo paskyrimus ar teisines paslaugas, neturint tam oficialių valstybinių licencijų, jeigu pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus tokiai veiklai yra privaloma licencija ar leidimas.

11. Paraiškų vertinimas ir paskyrų sustabdymas

Administratorius turi teisę savo nuožiūra priimti arba atmesti naujų Ekspertų paraiškas, siekdamas užtikrinti Platformos teikiamų paslaugų kokybę ir reputaciją.

Administratorius taip pat turi teisę sustabdyti ar panaikinti jau aktyvią paskyrą, jei yra pagrįstų įtarimų dėl Taisyklių pažeidimo, neteisėtos veiklos ar pavojaus Platformos saugumui. Jei aplinkybės leidžia, vartotojas apie tai informuojamas elektroniniu paštu. Vartotojas turi teisę kreiptis dėl sprendimo peržiūrėjimo.

12. Asmens duomenų apsauga

Visi vartotojų asmens duomenys renkami, tvarkomi ir saugomi griežtai laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų Lietuvos Respublikos teisės aktų. Detali informacija pateikiama dokumente Privatumo politika.

13. Ginčų sprendimas

Visi kilę ginčai ar nesutarimai pirmiausia sprendžiami geranoriškomis derybomis tarp šalių (rašant el. paštu info@moterslaikas.lt).

Nepavykus susitarti derybų būdu, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal galiojančius įstatymus. Klientas (vartotojas) taip pat turi teisę pateikti prašymą / skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT).

14. Taisyklių keitimas

Esminiai Taisyklių pakeitimai įsigalioja po jų paskelbimo Platformoje ir, jei vartotojas turi aktyvią paskyrą, apie juos papildomai informuojama elektroniniu paštu.

15. Nenugalimos jėgos aplinkybės (Force Majeure)

Administratorius, Ekspertai ir Klientai neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (force majeure), įskaitant, bet neapsiribojant, elektros tiekimo sutrikimais, interneto ryšio gedimais, stichinėmis nelaimėmis ar kitomis nuo šalių nepriklausančiomis aplinkybėmis.